Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO Y ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España Peninsular.
 Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla consulta.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
- Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en nuestras instalaciones en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Tiempo de envío (tránsito): Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el tiempo de entrega estimado por la empresa de transportes es de 24 a 72 horas laborables en días lectivos (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán e indicarán en el resumen de la compra antes de finalizar el pedido.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu paquete haya sido entregado a la empresa de transportes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar la localización de tu paquete en todo momento.

5. INCIDENCIAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario tras varios intentos de entrega, los gastos asociados a un nuevo envío o a la devolución del paquete a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

6. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado exterior del paquete. Si detectas que la caja está dañada, mojada o abierta:
- Hazlo constar en el albarán del repartidor al firmar la entrega.
- Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción enviando un correo electrónico a casabiarqui14@gmail.com adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia con el seguro del transporte.